利用者：地域総合病院 1000床規模（エンドユーザー）

＜ IT課題 ＞

・ITスタッフが少なく、インフラの管理工数を減らしたい
・サポートの問題で、サーバ仮想化がアプリケーション

単位でしか実装出来ておらず効果が薄い

＜ 原因分析 ＞

・保守窓口が複数に分かれており、知見も少ないせいか、トラブル解決までに多大な時間と工数がかかっている
・アプリケーションはサーバ仮想化をサポートしていると明記している（サポートの問題ではなく営業姿勢の問題）

＜ 解決策 ＞

・マルチベンダー環境を1Stop保守サポートとしてトラブルシューティングまでを弊社のサービスデスクがカバー実施
・vCenterのエラーをサポートデスクに共有し、プロアクティブなサポートを実施

＜ 投資対効果 ＞

・トラブルシューティングの時間が8-9割程度削減出来て、少ないITスタッフでスムーズに管理出来ている